Jaro Wolff maakte al jong kennis met hoe het is om in de zorg te werken, omdat zijn moeder werkte in de ouderenzorg. “Van huis uit ken ik de nachtdiensten en het zware werken heel goed vanuit haar perspectief”, vertelt Jaro Wolff. Toen Jaro zijn eerste stappen zette, kwam hij terecht bij zorginstellingen en ziekenhuizen. Inmiddels is hij mede-eigenaar, trainer een coach bij DDACT Training & Advies. “DDACT is gespecialiseerd in OMEA (Omgaan met Emotie & Agressie) in de zorg. We zijn onder andere Preferred Supplier bij grote ziekenhuizen als het Erasmus MC, en we zijn actief voor organisaties als ACHMEA, ANWB, het voortgezet onderwijs en overheidsinstanties.”

“Ik zeg altijd dat mijn werk echt mijn leven heeft gered. Zelf ken ik spanning, emotie en agressie namelijk heel erg vanuit mijn privéleven. Ik was 15 toen ik vrijwel op mijzelf woonde, met alle uitdagingen dit het leven met zich meebracht. Mijn werk als trainer/coach in dit onderwerp heeft mij echt een nieuwe kans gegeven, op zowel werk- als privévlak.”

Ook in zijn vrije tijd is hij continu op zoek naar groeimogelijkheden in zijn vakgebied. “Ik mag regelmatig een ‘vakidioot’ genoemd worden, maar ik heb een passie voor mijn werk. Het mogen bijdragen aan meer werkplezier en minder energieverlies bij de zorgverlener is echt van mij een missie geworden.”

En die missie neemt hij serieus. “Er zit een verschil tussen in rust snappen wat je moet zeggen/doen en dat in de situatie toepassen als je middenin de spanning staat. Ik leer deelnemers van onze trainingen hoe om te gaan met je eigen spanning en het verschil te herkennen tussen emotie en agressie. Daarvoor gebruiken we diverse technieken, waardoor zorgverleners altijd het overzicht houden, zodat je niet achteraf krijgt: Oh, ik had dát moeten zeggen…”