Omgaan met mondige familie

Familieleden van cliënten en bewoners worden steeds mondiger. Kritiek op artsen, verpleegkundigen, verzorgenden en andere zorgverleners gebeurt vaker en vaker. Maar wat is een goede manier om hiermee om te gaan? Dit webinar is speciaal voor verzorgenden en verpleegkundigen die praktische handvatten willen om in deze situaties juist te kunnen handelen.

Leerdoelen

• Kennis en inzicht in gedrag van familie;
• Herkennen en begrijpen van oorzaken van conflicten;
• Negen effectieve strategieën in het omgaan met mondige familie.

Meld je aan!

Heb jij op de werkvloer weleens te maken met mondige familieleden die kritiek hebben op het werk dat je levert en weet je niet hoe je hiermee om kan gaan? Meld je dan aan voor dit webinar. Marjan Scheper geeft je handvaten die je gaan helpen om beter op deze situaties te reageren.